Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

1. 14-Tage-Rückgaberecht

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Anprobe hinausgehen, und sollte – soweit möglich – in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten zurückgesendet werden.

Zur Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: info.noirvms@gmx.net

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

TunkelGaal FlexCo
Grafenschachen 370
7423 Grafenschachen 
Österreich

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung.

Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht angenommen werden.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU / Österreich)

Verbraucher haben bei Onlinekäufen das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Hierfür kannst du uns kontaktieren unter:

info.noirvms@gmx.net

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.

5. Zustand der Ware bei Rücksendung

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter:

info.noirvms@gmx.net

damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,

  • versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

8. Reduzierte Artikel und Gutscheine

Geschenkgutscheine sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen.

Reduzierte Artikel können vom 14-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

9. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters variieren kann.

Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:

info.noirvms@gmx.at